Termeni și Condiții 

Accesarea paginii de web implică acceptarea prezentelor termeni și condiții, precum și a celorlalte reguli afișate în cadrul acestora. Operatorul își rezervă dreptul de a modifica termenii și condițiile de mai jos, fără notificare prealabilă a utilizatorilor. Operatorul își rezervă dreptul de a modifica structura paginii de web și de a schimba compania de hosting fără vreo notificare în acest sens. Administratorul paginii web este PANDEMOUT SRL.

Pentru a asigura respectarea condițiilor de acces și utilizare paginii web, persoanele care accesează acestea trebuie să verifice la momentul fiecărei accesări termenii și condițiile de utilizare. Chiar dacă omiteți să analizați termenii și condițiile, dar utilizați pagina de web, vom considera că ați acceptat acest set de Termeni și Condiții (inclusiv orice actualizare a acestora).

Dacă nu sunteți de acord cu Termenii și Condițiile, vă rugăm să nu utilizați această pagină de web. Utilizatorul paginii de web declară că a înţeles pe deplin şi este de acord cu Termenii şi Condiţiile prezentate mai jos.

Administratorul paginii de web ia toate măsurile de prudență pentru ca informațiile publicate în cadrul acestora, inclusiv descrierea produselor vândute, a prețurilor de vânzare, a informațiilor de livrare, în orice moment, corecte şi complete, realizând o informare deplină în acest sens.

Nu este permisă utilizarea magazin online-ului în scopul introducerii în mod deliberat de viruşi sau orice alt program sau material care poate fi tehnic dăunător sau distructiv. Sunt interzise încercările de acces neautorizat la acestea, la serverul pe care este găzduit acesta sau la orice alt server, calculator sau bază de date în legătură cu acesta. Prin acceptarea Termenilor și Condițiilor vă angajați să nu atacați pagina de web prin intermediul unui atac de blocare a serviciului sau de blocare distribuită a serviciului. Nerespectarea dispozițiilor din prezenta clauză va fi raportată autorităților competente în vederea aplicării sancțiunilor legale și va determina suspendarea imediată a dreptului de a utiliza pagina de web.

Administratorul paginii de web nu poate garanta că acestea, serverele pe care sunt găzduite sau e-mailurile trimise sunt fără viruși sau alte componente informatice cu caracter potențial dăunător, că nu conțin erori, omisiuni, defecțiuni, întârzieri sau întreruperi în operare, căderi de linie sau orice alți factori similari. Vă rugăm să aveți în vedere că folosiți pagina de web pe riscul propriu, Operatorul nefiind în niciun fel responsabil pentru eventualele daune directe sau indirecte cauzate de utilizarea sau accesarea/vizitarea acestuia sau ca urmare a utilizării informațiilor de pe acestea. Vă solicităm să vă asigurați că aveți instalate sisteme adecvate de apărare, menite să vă protejeze telefonul mobil sau tablet-ul de viruși şi/sau orice alt conținut dăunător.

Administratorul paginii de web va asigura confidențialitatea datelor dumneavoastră, respectiv a datelor aferente efectuării comenzilor, în conformitate cu Politica de confidențialitate.

În vederea cumpărării unor produse afișate pe site, Cumpărătorul poate să-și creeze un cont de utilizator. Pentru înregistrarea contului, Cumpărătorul va trebui să acceseze secțiunea „Cont nou”, completând câmpurile obligatorii cu următoarele date: nume, prenume,  parolă, adresă de livrare, număr de telefon și adresă de email. În urma înregistrării contului nou, pe adresa de email indicată la înregistrare, Utilizatorul va primi un email de confirmare. Pentru a confirma adresa de email, acesta va trebui să acceseze linkul trimis prin email. Odata cu plasarea unei comenzi puteti primii coduri de reducere sezonale prin E-mail. Daca doriti sa va dezabonati apasati “dezabonare” din josul scrisorii electronice.

Contul de utilizator este accesibil oricând prin completarea adresei de email și a parolei aferente contului.

Prin accesarea meniului Contul meu (prin apăsare pe câmpul special din topul de dreapta a paginii), utilizatorul are posibilitatea accesării detaliilor de cont, având la îndemână următoarele operațiuni și informații: comenzile mele, favorite, retururi, portofelul meu, datele mele, contul meu și ieșire. Datele aferente utilizatorului pot fi editate prin accesarea meniului datele mele sau contul meu, utilizatorul urmând să apasă butonul Salvează după finalizarea editării.

Prin crearea contului de utilizator, acestuia este atașată un portofel virtual, care poate fi accesată conform celor descrise mai sus, apărând la secțiunea Contul meu. Portofelul este destinat acumulării de bani virtuali ca urmare a opțiunii în acest sens a utilizatorului la returnarea produselor sau în cazul acordării de bani virtuali (în cadrul unor promoții, etc.) de către Vânzător.

În cazul închiderii contului de utilizator, utilizatorul respectiv va pierde contravaloarea banilor virtuali rămași în portmoneul virtual, restituirea fizică a acestora nefiind posibilă. Prin optarea pentru transferarea oricărei sume în portmoneul virtual, Utilizatorul înțelege și acceptă această regulă.

Comenzi

Toate preturile afisate sunt preturi finale si contin (includ) TVA 19%.

În cadrul magazinului online, Vânzătorul pune la dispoziția Cumpărătorilor mai multe tipuri de produse, care variază în mod permanent, primul având scopul de a extinde paleta de produse. Categoriile de produse sunt afișate pe pagina principală a website-ului în funcție de sex, mărime și categorie de vârstă: produse pentru fete, băieți. Toate produsele sunt utilizate second hand si nou. In majoritatea cazurilor este o singura bucata din fiecare produs.

Accesând categoria de produse dorite, se afișează mai multe subcategorii de produse, putând accesa subcategoria dorită, fiind afișată totodată prețul individual al fiecărui produs în parte. Categoriile principale de produse sunt: tricouri, geci, fuste, pantaloni, încălțăminte, etc.

Deoarece fiecare produs este unic nu se pot realiza schimburi în cadrul aceluiași model cu alte dimensiuni.

Accesând produsul dorit, va apărea poza acestuia (care poate fi mărită după caz), dacă se află în stoc, descrierea, date privind marca, tipul, culoarea, compoziția, mărimea măsurată și cea de pe etichetă și prețul acestuia. Produsul poate fi adăugat în lista de favorite prin apăsarea pe iconița de inimă, putând fi totodată împărtășit (Shared) pe rețelele sociale și WhatsApp.

După alegerea produselor care urmează a fi achiziționate, Cumpărătorul va trebui să apasă butonul „Adaugă în coș”, moment în care va fi afișată mesajul Adăugat în coș, Cumpărătorul având posibilitatea vizualizării coșului, finalizării cumpărăturii sau continuarea navigării pe site.

În urma finalizării comenzilor, prin accesarea coșului de cumpărături se va afișa toate produsele adăugate, numărul de bucăți, prețul individual și prețul total al comenzii. Cumpărătorul va avea opțiunea modificării numărului de bucăți adăugate și direct în coș. Dacă produsele aflate în coș sunt conforme cu dorința de cumpărare, Cumpărătorul va apăsa butonul Finalizare comandă, sens în care va apărea pagina de comandă. Cumpărătorul va adăuga toate datele necesare finalizării comenzii, respectiv: adresă de email nume, prenume, adresă de livrare, metoda de livrare, date de facturare, modalitatea de plată. În cazul în care Cumpărătorul a intrat în contul de utilizator, datele de mai sus vor fi preluate în mod automat, primul având posibilitatea modificării adresei de livrare. În urma alegerii și completării tuturor datelor necesare finalizării comenzii, Cumpărătorul va trebui să apasă pe butonul „Trimite comanda”.

Prin înregistrarea unei Comenzi pe website, Cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail), prin care Vânzătorul își derulează operațiunile aferente magazinului online.

Notificarea primită de către Cumpărător, după efectuarea Comenzii are rol de informare și nu reprezintă acceptarea Comenzii. Această notificare se face electronic (e-mail), prin sms sau telefonic.

Pentru motive justificate, Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica cantitatea Produselor din Comanda. Dacă modifică cantitatea de Produse din Comandă, Vânzătorul va anunța Cumpărătorul pe adresa de e-mail sau la numărul de telefon puse la dispoziția Vânzătorului la efectuarea Comenzii. Dacă clientul nu este de acord cu comanda astfel modificată, acesta o poate modifica/anula, iar Vânzătorul va returna suma achitată de Cumpărător în maxim 14 de zile de la confirmarea modificării/anulării comenzii. Pentru plata cu cardul, dacă valoarea comenzii modificate este mai mare ca valoarea comenzii inițiale, Cumpărătorul va trebui să inițieze o nouă comandă.

Contractul se consideră încheiat între Vânzător și Cumpărător în momentul primirii de către Cumpărător de la Vânzător, prin intermediul poștei electronice email și/sau SMS a notificării de expediere a Comenzii.

Facturile care confirmă achiziția produselor de către Cumpărător vor fi emise în format electronic și transmise la adresa de e-mail specificată de acesta la efectuarea comenzii.

Plata produselor va putea fi efectuată prin plata în numerar (RAMBURS) sau prin intermediul serviciului de plăți EuPlatesc, integrat în cadrul magazinului online.

Cardurile bancare acceptate sunt VISA si/sau MASTERCARD. Plățile cu cardul efectuate pe Website sunt securizate prin folosirea protocolului Secure Socket Layer (SSL), iar plățile sunt procesate de EuPlatesc. Pentru finalizarea corectă a tranzacției, trebuie să introduceți datele necesare autorizării comenzii în platforma de plăți urmând instrucțiunile furnizate de această platformă. Societatea noastră nu solicită și nu stochează nici un fel de detalii referitoare la cardul dumneavoastră.

Plățile prin numerar se efectuează la livrarea produselor, către reprezentantul curierului desemnat de către Vânzător.

În cazul plății prin card bancar, imediat ce ați plasat Comanda, procesatorul de plăti va bloca valoarea comenzii pe cardul dvs. Costul produselor selectate va fi debitat din contul dumneavoastră bancar, de îndată ce comanda sau parte din comanda dumneavoastră ce doriți a fi expediată separat, este completă și gata de expediere.

În cazul în care Comanda este anulată, procesatorul de plăți va debloca valoarea Comenzii în termen de maxim 14 de zile de la data anulării Comenzii, în funcție de politica băncii dvs.

În cazul plăților online, Vânzătorul nu este/nu poate fi făcut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de Cumpărător, incluzând, dar nelimitându-se la comisioane de conversie valutară aplicate de către banca emitentă a cardului acestuia, în cazul în care moneda de emitere a acestuia diferă de RON.

Returnarea comenzilor 

Cumpărătorul persoană fizică are dreptul de retur, fără a preciza motive, în termen de 14 zile începând de la ziua plasării comenzii.

Dacă este utilizator în posesia unui cont de client poate folosi butonul de RETUR (vizibil 14 zile) din CONTUL MEU > COMENZI. Pentru a exercita dreptul de retragere fără cont cumpărătorul trebuie să informeze vânzătorul prin e-mail ([email protected]) sau telefon. Se trimite numărul comenzii, contul bancar in format IBAN si lista/valoarea produselor returnate. Contravaloarea produselor returnate vor fi transferate prin virament bancar in contul precizat de catre cumparator (IBAN) sau pe cardul de pe care sa efectuat plata in termen de 14 zile de la primirea si verificarea produselor returnate 

Pentru a fi acceptat returul, produsul trebuie sa fie în aceeași stare în care a fost livrat: nefolosit, fără urme de utilizare, fără lovituri sau zgârieturi, însoțit de toate accesoriile cu care a fost livrat, în ambalajul original plus un ambalaj care să asigure transportul în bune condiții, dacă este cazul.

Costul returnării produselor la adresa Vânzătorului va fi suportat de către client. Vânzătorul nu are posibilitatea de a prelua coletul returnat prin ramburs. În cazul renunţării clientul nu trebuie să plătească alte sume în afară de costul returnării produselor.

Vânzătorul are dreptul de a reţine suma totală a comenzii până la primirea produselor returnate. În cazul în care transportul a fost gratuit dar suma finală (după scăderea valorii produselor returnate) a comenzii ajunge sub pragul de 220 lei, gratuitatea se anulează urmând să se oprească banii pentru transport.


Returnarea coletelor de peste 499,99 RON implica un cost de procesare si manipulare* de 10% din valoarea comenzi. Ex: la returnarea unei comenzi (integrale sau partiale) de 500 RON se va returna suma 500 – 10% adica 450 RON.

* impachetare, despachetare, rearanjarea produselor in depozit, reincarcarea produselor pe site


Livrare

Produsele sunt livrate la adresa furnizată de Cumpărător în cadrul comenzii, doar pe teritoriul României. În cazul în care doriți livrarea produselor în străinătate, Vă rugăm să luați legătura cu societatea noastră.

Timpul de livrare afișat pe site decurge din momentul în care produsele comandate sunt expediate din depozitele noastre, 24h  dar nu mai mult de 10 de zile după confirmarea expedierii comenzii pe site. Veți primi un e-mail în care vi se confirmă expedierea comenzii.

Dacă sunteți în imposibilitatea de a primi articolele livrate, veți fi contactat de către reprezentantul curierului pentru cel mult două încercări de livrare, într-un interval de 7 zile. Ulterior, coletul va fi returnat către societatea noastră.

Costurile de livrare se determina conform tarifelor societății de curierat, in funcție de adresa de livrare și greutatea comenzii. In cazul comenzilor cu valoare peste 220 lei, livrarea este gratuită, dar pentru localitățile unde sunt KM suplimentari cf ariei de acoperire Fan Curier se calculează majorări, care trebuiesc plătite curierului în momentul livrării coletului în zonele respective, chiar și în cazul comenzilor cu valoare peste 220 lei.

Livrarea se realizează prin servicii de curierat rapid, Vânzătorul având dreptul de a schimba societatea respectivă fără vreo notificare în acest sens a utilizatorilor.

Proprietate intelectuală

Întreg conținutul paginii de web, incluzând fără a se limita la logo-uri, reprezentări grafice, simboluri comerciale, imagini statice/dinamice, text și/sau, design, coduri sursă, este proprietatea exclusivă ale Administratorului acesteia este aparat de Legea pentru protectia drepturilor de autor (legea nr. 8/1996) si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala. Folosirea fara acordul copiitrendy.ro a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legislatiei in vigoare. Se permite folosirea site-ului copiitrendy.ro numai in limitele metionate in prezentul document.

Utilizatorilor nu le este permisă copierea, reproducerea, difuzarea, distribuirea, publicarea, transferul, modificarea, alterarea, utilizarea, crearea de legături, expunerea, includerea oricărui conținut, parte, element paginii de web în orice material al lui sau al unui terț, fără a exista un acord scris prealabil în acest sens.

Prin accesarea acestor Termeni și Condiții cumpărătorul înțelege și acceptă că este interzisă în mod expres orice utilizare a paginii de web, precum și conținutul acestuia în alte scopuri decât cele permise expres conform Termenilor și Condițiilor.

De asemenea, este interzisă utilizarea de mijloace automate, inclusiv script-uri, aplicații de tip robot, bot, spider, crawler și/sau sau orice aplicații / programe de calculator ce pot înșela, sau simula anumite activități sau statusuri în magazinul online sau, în orice fel, exploata anumite funcții sau vulnerabilități ale acesteia în vederea obținerii unor avantaje, pentru sine sau pentru alți Utilizatori sau terți, în ceea ce privește utilizarea paginii de web, sau accesarea și utilizarea oricăror servicii.

Prevederi finale

Administratorul paginii de web nu este răspunzător în nici un fel pentru orice fel de situații în care întreruperea și / sau defecțiunea, eroarea serviciilor prestate se datorează unei cauze în afara forței de intervenție a oricărora dintre părți, inclusiv dar fără a se limita la întreruperea conexiunii de internet, întreruperea furnizării serviciului de electricitate,dezstru natural, orice tip de incendiu al echipamentelor, cablurilor, cauzele de scurt circuit, orice  defecțiune totală și iremediabilă al oricăror părți al echipamentului tehnic, calitatea precară al conexiunii la internet a Utilizatorului, defecțiuni la serveri, atacuri cibernetice,razboi, precum și orice alte situații definite prin lege ca fiind situații de forță majoră.

Acești Termene și Condiții se supun prevederilor legii române. În caz de dispute, acestea vor fi soluționate de instanța de judecată competentă de la sediul Administratorului, utilizatorul exprimându-și acordul în ceea ce privește această alegere de competență.

Prezentele Termene și condiții se completează cu regulamentul privind prelucrarea datelor personale. Dacă nu acceptați condițiile prezentelor termene și condiții, Vă rugăm să nu folosiți pagina.

Administratorul paginii de web are dreptul de a modifica oricând prezentele  Termene și condiții, fără nicio altă notificare prealabilă.

Date  despre  entitatea  care  deţine  site-ul  www.copiitrendy.ro  în continuare    denumită  magazin   online , site sau pagină  de web

Pagina de web www.copiitrendy.ro este deţinută și pusă la dispoziția dumneavoastră de societatea comerciala pandemout societate cu responsabilitati limitate cu numar identificator fiscal 45016171, email: [email protected]  denumită în continuare proprietar, operator, administrator.  Site-ul funcționează în conformitate cu prevederile prezentelor Termeni şi Condiţii, care se completează cu prevederile legale aplicabile.

Orice întrebare sau sugestie referitoare la prezentele termeni și condiții, sau în privința site-ului le puteți comunica pe adresa de email [email protected].

Vânzătorul va semnala la fiecare produs din gama de produse oferite prin intermediul magazinului online dacă dispune sau nu momentan de acel produs în stocul său. Stocul produselor afişate se actualizează permanent pentru a fi cât mai real, putând însă apărea discrepanţe între stocul real şi cel afişat. Vânzătorul îşi rezervă dreptul de a reactualiza stocul disponibil fără notificarea prealabilă al Cumpărătorului, punând diligenţele necesare pentru întregirea stocului cu produsele lipsă şi estimarea timpului necesar pentru disponibilitatea acestora spre vânzare. În cazul în care un produs comandat, livrat şi retrimis Vânzătorului pentru rezolvarea unor probleme garanţiale nu se poate remedia şi nu există produs identic pentru a fi schimbat pentru motivele arătate la alineatul anterior, Clientului se vor returna imediat sumele plătite pentru achiziţionarea acelui produs, fără alte despăgubiri. Limita maximă a obligaţiilor vânzătorului faţă de orice client în cazul nelivrării sau a livrării necorespunzătoare al unui produs comandat, este valoarea sumelor încasate de de la acest client.

Comunicare virtuală dintre vânzător şi cumpărător prin care cumpărătorul intenţionează să achiziţioneze bunuri de la vânzător, pe care acesta din urmă este de acord să le livreze, iar cumpărătorul este de acord să le plătească. Pentru produsele care nu se află în stocul curent de marfă şi care au termen de livrare separat menţionat, vânzătorul le poate comanda de la furnizor, dar timpul de livrare pentru astfel de comenzi va fi comunicată separate de Vânzător. Comanda se consider confirmată în momentul în care Vânzătorul trimite un email de confirmare Cumpărătorului.

Reprezintă acordul de voință a Părților, concretizată ca urmare a unei Comenzi lansate de Cumpărător şi confirmată de către Vânzător. Prezentele termeni și condiții constituie parte integrantă a contractului, fiind acceptată în mod expres de către Cumpărător